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優凱公司推行★★★★★“滿意百分百”★★★★★服務工程

全國推行“滿意百分百”服務工程,貫穿科研、生產、售前、售中、售后等五個重要環節。
“滿意百分百”服務擁有高效的CSMS系統和完善的“三包”服務體系以及設立在全國各大、中城市的技術服務網點,形成了遍及全國的獨具優凱特色的“ 三多、三少、六無、六有以及五星服務”。

 

一、優凱“滿意百分百”服務工程貫穿五大重要環節

科研百分百:技術先進,科技精英,緊跟商用冷鏈發展潮流
生產百分百:先進設備,現代管理
售前百分百:現場技術咨詢,免費培訓
售中百分百:有質量問題非人為損壞7天內無條件換機
售后百分百:24小時專線服務,隨時響應,定期尋訪客戶

 

二、優凱“滿意百分百”服務工程 三多、三少、六有、六無

三多:售后網點多、服務快車多、服務時間多
三少:麻煩少、漏洞少、手續少
五有:有耐心,不解決問題不罷休
有規范,言行舉止文明禮貌
有保證,實行增值保修服務
有時限,48小時限時服務
有尋訪,節假日工程師尋訪用戶
五無:無論城鄉,無處不在
無論長幼,誠信無欺
無論晝夜,隨叫隨應
無論遠近,一樣服務
無論冬夏,服務不變

★★★★★服務標準★★★★★

星羅棋布——服務網點遍布全國
流星飛馬——服務快車穿梭城鄉
披星戴月——服務不分晝夜節假
星級服務——規范有禮溫馨備至
星卡追蹤——跟蹤服務星卡相連

 

二、優凱售后滿意百分百服務承諾

7×24小時總部滿意服務專線 0551-65329916隨時響應
售后預約上門服務
異地購機,全國聯保
客戶建檔,質量跟蹤服務
365天全天候服務,不論春夏秋冬、陰晴雨雪、節假日服務從不缺席
中心城區:24小時預約上門服務
城區外(鄉鎮):48小時預約上門服務
偏遠地區:72小時預約上門服務
嚴格按國家“三包”規定辦理退、換、修服務

三、優凱“滿意百分百”服務宗旨

服務就是讓顧客心滿意足

 

四、優凱“滿意百分百”服務理念

以顧客的需求和利益為中心,顧客滿意是核心
顧客100%滿意,100顧客滿意

 

五、優凱“滿意百分百”服務宣傳語

專業 、快捷 、準確、滿意

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